1. Quem somos
O RoutMap é um aplicativo de gestão de rotas e suporte para entregadores autônomos. Nosso objetivo é ajudar entregadores a organizarem suas rotas, controlarem seus ganhos e acessarem suporte técnico. Não somos afiliados a nenhuma plataforma de entrega.
2. Dados coletados
- Nome e e-mail: informados no cadastro, usados para identificação e comunicação.
- Telefone (opcional): fornecido voluntariamente no cadastro.
- Cidade (opcional): usada para personalizar informações regionais.
- Dados de entregas: planilhas importadas, rotas criadas, endereços de entrega — armazenados para exibição no dashboard e histórico.
- Localização em tempo real (GPS): usada exclusivamente para traçar rotas, calcular distâncias e organizar entregas durante o uso ativo do aplicativo. O RoutMap não rastreia sua localização em segundo plano.
- Dados financeiros de rota: registros de km rodado, combustível e ganhos — inseridos pelo próprio usuário para controle pessoal.
3. Como usamos os dados
- Autenticar e identificar sua conta com segurança.
- Exibir seu histórico de rotas, entregas e performance financeira.
- Calcular rotas otimizadas usando sua localização GPS.
- Responder tickets de suporte que você abrir.
- Melhorar o produto com base em dados agregados e anônimos.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser acessados apenas:
- Pela equipe técnica do RoutMap, exclusivamente para suporte e resolução de problemas.
- Por serviços de infraestrutura (Cloudflare) usados para hospedar o aplicativo — sujeitos às suas próprias políticas de privacidade.
- Em caso de obrigação legal (ordem judicial), somente na extensão exigida por lei.
5. Armazenamento e segurança
- Senhas são armazenadas com hash seguro (bcrypt).
- Comunicações entre o app e nossos servidores utilizam HTTPS com TLS.
- Dados de hubs (pontos de partida) são armazenados na nuvem (banco de dados seguro), isolados por conta.
- Dados de rotas e entregas ficam em banco de dados seguro na nuvem (Cloudflare D1).
6. Seus direitos (LGPD — Lei nº 13.709/2018)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você.
- Correção: atualizar informações incorretas.
- Exclusão: solicitar a remoção completa dos seus dados — disponível diretamente no menu "Excluir Conta".
- Portabilidade: solicitar cópia dos seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento: cancelar o uso dos seus dados a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato via ticket de suporte na tela inicial.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta, todos os dados pessoais, rotas e histórico são permanentemente removidos de nossos sistemas em até 30 dias.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas pelo aplicativo. O uso continuado do RoutMap após as alterações implica aceitação da nova versão.
9. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, abra um ticket de suporte na seção de contato do RoutMap.